Pirms pasūtījuma veikšanas rūpīgi izlasiet šo dokumentu. Mēs ik pa laikam varam mainīt šos noteikumus. Pēdējo reizi tie tika atjaunināti 2021. gada 11. novembrī, tāpēc, lūdzu, pārskatiet tos pirms jauna pirkuma veikšanas.
1. definīcijas un skaidrojumi
1.1 Šajos Noteikumos:
1.1.1. “Patērētājs” ir fiziska persona, kas izsaka vēlmi iegādāties, iegādāties vai izmantot preces vai pakalpojumus nolūkos, kas nav saistīti ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību;
1.1.2. “Jūs” ir patērētājs vai jebkura cita fiziska vai juridiska persona, kas veic Preču pasūtījumu;
1.1.3. “Mēs” ir Pārdevējs – Rangeful LSEZ SIA, juridiskā adrese: Cieceres 46A, Liepāja, LV3407, Latvija, uzņēmuma reģistrācijas numurs 50203309691; PVN maksātāja numurs LV50203309691;
1.1.4. “Produkti” ir produkti, kas piegādāti saskaņā ar šiem Noteikumiem;
1.1.5. “Pakalpojumi” ir pakalpojumi, kas tiek sniegti saskaņā ar šiem Noteikumiem;
1.1.6. “Puse” ir jūs vai mēs; “Puses” ir jūs un mēs;
1.1.7. “Elektroniskais” ir e-pasts vai informācija mūsu tīmekļa vietnē;
1.1.8. “Rakstisks” ir vēstule, līgums, veidne (tostarp rakstiska veidne, kas nosūtīta pa e-pastu);
1.2. Pasūtījuma izpildes apstiprināšana mūsu vārdā notiks elektroniski. Pēc Jūsu pieprasījuma mēs varam apstiprināt Pasūtījumu arī rakstiski.
1.3. Šie noteikumi un visi citi jautājumi, kas saistīti ar Pasūtījuma apstiprināšanu mūsu vārdā, veido kopīgu vienošanos starp jums un mums un aizstāj visus iepriekšējos solījumus, apliecinājumus vai vienošanās.
1.4. Mēs varam labot jebkādas mūsu kļūdas pārdošanas dokumentā, tīmekļa vietnē, pasūtījuma veidlapā, cenrādī, pasūtījuma apstiprinājumā, rēķinā vai jebkurā citā dokumentā bez jebkādām saistībām.
1.5. Sadaļu virsraksti ir tikai ērtības nolūkā un neietekmē šo Noteikumu interpretāciju. Vārdi vienskaitlī var nozīmēt arī vārdus daudzskaitlī un otrādi.
1.6. Šie noteikumi un nosacījumi attiecas uz visiem produktu un pakalpojumu pirkumiem, veicot pasūtījumus internetā, pa tālruni vai e-pastu.
2. garantija
2.1 Uz visām precēm, kuras Jūs iegādājaties no mums, un kuras ir bojātas vai nedarbojas tā, kā tām būtu jādarbojas saskaņā ar mūsu elektroniski sniegto informāciju, attiecas garantija:
2.1.1. patērētājiem, kas dzīvo ES: ražotāja garantija, bet ne mazāk kā 24 mēnešus no Produktu iegādes dienas;
2.1.2 juridiskām personām, kas ir ES rezidenti: ražotāja garantija, bet ne mazāk kā 12 mēnešus no Produktu piegādes datuma;
2.1.3. patērētājiem un juridiskām personām, kas nav ES rezidenti: ražotāja garantija, bet ne mazāk kā 12 mēnešus no Produktu piegādes datuma.
2.2. Saskaņā ar 2.1. punktā minēto garantiju mēs pēc saviem ieskatiem varam veikt bojāto Produktu remontu vai bojāto Produktu nomaiņu, vai atmaksāt jums bojāto Produktu vērtību.
2.3. 2.1. punktā minētie garantijas noteikumi neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas Produkta lietošanas un/vai Jūsu neuzmanības dēļ, vai negadījuma rezultātā, kas noticis laikā, kad Jūs izmantojāt Produktus, piem:
2.3.1 Ražojuma garantijas plombas vai sērijas numuri ir bojāti;
2.3.2 Produkts netika lietots paredzētajam mērķim un netika lietots tā, kā norādīts Produktu lietošanas instrukcijā;
2.3.3 salauztas konstrukcijas, nepareiza produkta kopšana, produktā nonākuši svešķermeņi, tostarp kukaiņi, vai citas zīmes, kas norāda uz produkta nepareizu ekspluatāciju;
2.3.4 bojājumi radušies strāvas padeves sprieguma neatbilstības dēļ ražotāja noteiktajiem standartiem, strauju temperatūras izmaiņu dēļ, kā arī citu sadzīves un ārējo faktoru, piemēram, dūmu, putekļu, mitruma, triecienu dēļ;
2.3.5 uz izstrādājuma ir nekvalificētas remonta pazīmes;
2.3.6 dabiskais elementu nolietojums;
2.3.7 Produktam ir izmantoti nestandarta barošanas bloki, piederumi un rezerves daļas, ko ražotājs nav sertificējis lietošanai ar konkrēto Produktu, un ja tas ir radījis kaitējumu šim Produktam;
2.3.8 Pircējs ir izmantojis Produktu komerciāliem vai profesionāliem mērķiem (ja attiecīgais Produkts nav paredzēts šādiem mērķiem);
2.3.9 bojājums ir radies nepareizas Produkta transportēšanas dēļ, ja Jūs pats esat saņēmis Produktu no mūsu noliktavas, neizmantojot mūsu kurjerpasta pakalpojumus.
2.4. Ja Jūs atgriežat Produktus saskaņā ar 2. punktā minētajiem nosacījumiem, mēs apmaksāsim izmaksas, kas saistītas ar Produktu piegādi, lai tos Jums nomainītu. Mēs nebūsim atbildīgi par piegādes izmaksām, ja jūs nevarēsiet atgriezt Produktus saskaņā ar šiem noteikumiem.
2.5. Mēs nodrošināsim Pakalpojumus, kurus esat no mums iegādājies, ar vislielāko rūpību un centību.
2.6. Ja Pakalpojumi neatbilst 2.5. punktam vai tam, ko mēs elektroniski solām par šiem Pakalpojumiem, mēs novērsīsim attiecīgo neatbilstību vai sniegsim Jums Pakalpojumus vēlreiz, vai arī atmaksāsim Pakalpojuma vērtību vai samērīgas Pakalpojuma daļas vērtību.
2.7. Lai izmantotu savas tiesības uz 2.1. punktā minēto garantiju, lūdzu, rīkojieties šādi:
a. Aizpildiet RMA veidlapu (veidlapa neatbilstošu vai bojātu preču atgriešanai) un pievienojiet to Produktiem, kurus vēlaties atgriezt;
b. Lūdzu, noskaidrojiet zemāko cenu par izsekojamu pasta pakalpojumu, lai atgrieztu Izstrādājumus uz šādu adresi: Rangeful LSEZ SIA, Satiksmes 6, Liepāja, LV3401, Latvija;
c. lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu sales@rangeful.com, lai apstiprinātu kompensējamās nosūtīšanas izmaksas (dažos gadījumos mēs varam nolemt piešķirt savu nosūtīšanas etiķeti);
d. Lūdzu, sūtiet produktus uz šādu adresi: Rangeful LSEZ SIA, Satiksmes 6, Liepāja, LV3401, Latvija;
2.8. Ja Jūs atgriežat Produktus, neizpildot visus nosacījumus, mēs esam tiesīgi iekasēt summu, kas nepārsniedz tiešās izmaksas, kas saistītas ar Produktu apmaiņu.
3. atbildības ierobežošana
3.1 Mēs neuzņemamies atbildību par:
3.1.1. Zaudējumus, kas radušies saistībā ar Produktu un/vai Pakalpojumu piegādi vai to izmantošanu, kurus neviena no pusēm nevarēja savlaicīgi paredzēt;
3.1.2. Zaudējumiem, kas nav saistīti ar mūsu pārkāpumiem;
3.1.3 komerciāliem vai rūpnieciskiem zaudējumiem.
3.2. Mūsu atbildība nepārsniedz pieprasīto Produktu un pakalpojumu vērtību.
3.3. Mēs neuzņemamies atbildību par kaitējumu veselībai, kas radies mūsu aģentu vai apakšuzņēmēju darbības rezultātā.
3.4. Mēs neuzņemamies atbildību par jebkādu datu vai informācijas patiesumu, ko mums sniedzat, izmantojot mūsu tīmekļa vietni, pa tālruni vai elektroniski.
3.5. Jūs esat atbildīgs par sava personīgā profila lietotājvārda un paroles konfidencialitātes saglabāšanu mūsu tīmekļa vietnē, un mēs uzskatām, ka jūsu lietotājvārds un parole ir konfidenciāli un zināmi tikai jums. Jūsu pasūtījuma numurs, ko mēs jums nosūtīsim elektroniski, ir unikāls.
3.6. Jūs esat atbildīgs par sava pasūtījuma numura konfidencialitātes saglabāšanu. Jūsu pasūtījuma numurs ļaus mums identificēt jūs un jūsu konkrēto pasūtījumu, sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
4. cena
4.1 Produktu un/vai Pakalpojumu cena tiks norādīta Pasūtījuma apstiprinājumā. Piegādes izmaksas (ja izvēlaties mūsu piegādes pakalpojumu), PVN (attiecīgā likme) un iepakojuma izmaksas ir iekļautas priekšapmaksas rēķinā, un tās ir jāsamaksā Jums. Ja PVN likme mainīsies, mēs attiecīgi mainīsim PVN likmi, kas jums būs jāmaksā. Visas radušās bankas komisijas maksas ir jāsedz jums un jāapmaksā pilnā apmērā. Pasūtījums tiks izsūtīts tad, kad mēs saņemsim maksājumu par pasūtījumu pilnā apmērā.
5. apmaksa
5.1 Visi maksājumi jāveic ar MasterCard, Visa maksājumu kartēm, PayPal vai bankas pārskaitījumu.
5.2. Jums ir jāapmaksā par Produktiem un Pakalpojumiem pirms to nosūtīšanas, ja vien puses elektroniski vai rakstiski nav vienojušās citādi.
5.3. Ja jūs neveicat maksājumu avansa rēķinā norādītajā termiņā, mums ir tiesības apturēt turpmākās piegādes un/vai pārtraukt pasūtījuma izpildi līdz brīdim, kad apmaksa tiks veikta.
6. piegāde
6.1 Mēs darām visu iespējamo, lai mūsu tīmekļa vietnē pieejamā informācija būtu aktuāla, taču informācija par Preču pieejamību noliktavā var mainīties un ietekmēt Preču piegādi Jums. Ja esat veicis pasūtījumu Produktiem, kas nav savlaicīgi pieejami noliktavā, mēs jūs par to informēsim un nosūtīsim jums Produktus, tiklīdz tie atkal būs pieejami noliktavā.
6.2. Mēs nosūtīsim Produktus 1-2 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas, ja vien nebūs iesniegti papildu pieprasījumi vai pieprasīta nestandarta dokumentācija.
6.3. Mēs piegādāsim Preces uz adresi, kuru būsiet norādījis, aizpildot pasūtījumu.
6.3.1 Mēs sagatavojam eksporta dokumentus muitai saskaņā ar sūtītāja valsts tiesību aktiem.
6.3.2 Jūs sagatavojat importa dokumentus muitai saskaņā ar saņēmēja valsts tiesību aktiem un sedzat visas ar importu saistītās izmaksas.
6.4. Pasūtījuma izpildes brīdī norādītais piegādes datums ir aptuvens, un mēs neesam atbildīgi par jebkādiem Jūsu zaudējumiem, kas var rasties, ja jūs nesaņemat produktu norādītajā datumā.
6.5. Ja Jums rodas jautājumi par Preču piegādi vai ja Jūs neesat saņēmis Preces, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu sales@rangeful.com vai pa tālruni +371 25444666.
6.6. Piegādes cena ir norādīta mūsu tīmekļa vietnē pasūtījuma izpildes brīdī un ir atkarīga no piegādes vietas, sūtījuma svara un izvēlētā piegādes veida.
7. riski un īpašuma tiesības
7.1. Produktu bojājumu risks pāriet uz jums Produktu saņemšanas brīdī, ja piegādi veic mūsu kurjerpasts.
7.2. Īpašumtiesības uz Izstrādājumiem pāriet jums, kad mēs saņemam maksājumu (norēķinu) par pilnu Izstrādājumu summu.
8. bojājumi vai zaudējumi transportēšanas laikā
8.1 Mēs apņemamies bez maksas aizstāt produktus, kas ir bojāti vai pazaudēti pārvadāšanas laikā, ja pārvadāšanu ir veicis mūsu kurjerpasts. Ja preces tiek piegādātas ar acīmredzamiem bojājumiem transportēšanas laikā, lūdzam pēc iespējas ātrāk pieteikt šo negadījumu piegādes aģentam un nekavējoties sazināties ar mums. Ja pretenzija netiks iesniegta vai jūs ar mums nesazināsieties, tas neietekmēs jūsu juridiskās prasības un to izpildi, jo īpaši jūsu garantijas tiesības. Tomēr tās palīdzēs mums īstenot savas pretenzijas pret pārvadātāju vai transporta apdrošinātāju.
9. specifikācija
9.1. Ja reklāmas materiālos, tīmekļa vietnē vai citos dokumentos mēs iekļaujam skices, fotogrāfijas, ilustrācijas, specifikācijas, ekspluatācijas datus, izmērus un citu informāciju, mēs uzskatām, ka tā ir pareiza. Tomēr jūs nedrīkstat tos uzskatīt par Produktu un/vai Pakalpojumu aprakstu vai mūsu apliecinājumiem, un mēs nevaram garantēt to precizitāti.
9.2. Pirms pasūtījuma veikšanas jums ir jāpārbauda visas Produktu un/vai Pakalpojumu specifikācijas un aprakstus. Jūs atzīstat un piekrītat, ka mēs jebkurā laikā pirms piegādes varam mainīt Produktu un/vai Pakalpojumu specifikācijas un aprakstus. Mēs neesam atbildīgi par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies šādu izmaiņu rezultātā. Mēs darīsim visu iespējamo, lai jūs informētu par šāda veida izmaiņām pēc iespējas ātrāk vai pēc paziņojuma saņemšanas par veiktajām izmaiņām (atkarībā no apstākļiem).
10. sūtījuma pavaddokumentu elektroniskā noformēšana.
10.1. Ja tiek izmantoti kurjerpasta pakalpojumi, visi sūtījuma pavaddokumenti (rēķini, pavadzīmes) tiek sagatavoti elektroniski. Rakstiski dokumenti tiks izsniegti tikai pēc pieprasījuma vai tad, ja tas būs nepieciešams produktu piegādei.
10.2. Kad tiek izpildīts pasūtījums, automātiski tiek sagatavots priekšapmaksas rēķins, pamatojoties uz izvēlēto Produktu, norādīto piegādes adresi un izvēlēto pārvadātāju, kas atbalsta sūtījuma piegādi. Priekšapmaksas rēķins tiek nosūtīts uz e-pasta adresi, kas norādīta, izpildot pasūtījumu. Priekšapmaksas rēķins ir derīgs 6 dienas. Pēc 6 dienām mēs anulēsim priekšapmaksas rēķinu un neapmaksātu pasūtījumu.
10.3. Pēc Preces nosūtīšanas uz norādīto e-pasta adresi mēs nosūtām priekšapmaksas rēķinu, failu ar nosūtīto Preču sērijas numuriem (ja tie ir pieejami Precei) un transporta dokumentu, kas nodrošina sūtījuma izsekojamību pārvadātāja tīmekļa vietnē. Komercrēķinu elektroniski apstiprina mūsu darbinieks, un tas ir derīgs bez paraksta un zīmoga. Informācija pārvadātāja tīmekļa vietnē par pasūtījuma piegādi kalpo kā darījuma apliecinājums.
10.4. Ja, noformējot sūtījumam pievienotos elektroniskos dokumentus, tiek konstatētas kļūdas, Pircēja pienākums ir piecu darba dienu laikā par tām rakstveidā paziņot pa e-pastu: sales@rangeful.com.
10.5. Reģistrētiem lietotājiem visi elektroniskie dokumenti ir pieejami viņu privātajos profilos.
11. jūsu tiesības uz līguma izbeigšanu
11.1. Noteikumi un nosacījumi, kas izklāstīti 11. punktā, attiecas tikai uz patērētājiem.
11.2. Jums ir tiesības atteikties no distances līguma ietvaros iegādātajiem Produktiem un/vai pakalpojumiem 30 dienu laikā no to saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu.
11.3. Atteikuma tiesību izmantošana beidzas pēc 30 dienām no dienas, kad jūs esat pārņēmis produktu savā īpašumā vai kad produktu savā īpašumā ir pārņēmusi trešā persona, kuru jūs esat norādījis kā saņēmēju.
11.4. Mēs atmaksāsim Jums Preces vērtību 3 darba dienu laikā pēc Preces saņemšanas atpakaļ mūsu noliktavā. Produkta vērtības atmaksa tiks veikta, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Tas var aizņemt ilgāku laiku, ja jūs maksājāt ar bankas pārskaitījumu, kas nav SEPA bankas pārskaitījums. Sīkāka informācija par atmaksājamās summas apmēru ir sniegta 11.9. punktā.
11.5. Lai izmantotu atteikuma tiesības, lūdzu, aizpildiet atteikuma veidlapu un nosūtiet to uz sales@rangeful.com.
LEJUPIELĀDĒT ATTEIKUMA TIESĪBU VEIDLAPU
11.6. Jums bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu nosūtīšanas mums ir jānosūta atpakaļ preces.
11.7. Lai izmantotu savas atteikuma tiesības, Jūs varat izmantot Produktu tiktāl, ciktāl tas nepieciešams, lai pārbaudītu Produkta stāvokli, īpašības un darbību. Jums ir jāsaglabā oriģinālais Izstrādājuma izskats, plombas un aizsargplēve, kā arī iepakojums tā sākotnējā un nebojātā veidā. Jūs nedrīkstat izmantot komplektā iekļautos stiprinājumus, pieļaujot skrāpējumus un citas bojājuma pazīmes. Ja atgrieztajam Produktam ir nolietojuma pazīmes (skrāpējumi, bojājumi), trūkst dažu sastāvdaļu, rezerves daļu, instrukciju vai aizsargplēves, mums ir tiesības ieturēt līdz 30% no Produkta vērtības.
11.8. Ja Jūs izmantojat atteikuma tiesības pēc Produktu piegādes, lūdzu, droši iepakojiet Produktus oriģinālajā iepakojumā un nosūtiet tos uz adresi Rangeful LSEZ SIA, Satiksmes 6, Liepāja, LV3401, Latvija. Jūsu drošības nolūkā mēs iesakām izmantot kurjerpastu.
11.9. Ja Jūs atgriežat mums Produktus saskaņā ar 11. punktā minētajiem atteikuma tiesību nosacījumiem, mēs atmaksāsim Jums samaksāto par Produktiem un piegādes vērtību. Ja esat izmantojis piegādes veidu, kas nav standarta un lētākais piedāvātais piegādes veids, mums nebūs pienākuma atlīdzināt jums papildu piegādes izmaksas. Lūdzu, ņemiet vērā arī to, ka jūs būsiet atbildīgs par tiešajām izmaksām, kas saistītas ar Preču atgriešanu.
11.10. Ja jūs atceļat pasūtījumu pirms tā izvešanas no mūsu noliktavas, kopējā samaksātā summa jums tiks atmaksāta 3 darba dienu laikā, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Tas var aizņemt ilgāku laiku, ja jūs maksājāt ar bankas pārskaitījumu, kas nav SEPA bankas pārskaitījums.
12. aizkavēšana vai saistību neizpildīšana.
12.1 Mēs neesam atbildīgi par jebkādu aizkavēšanos vai saistību neizpildi, ja to izraisījusi nepārvarama vara, piemēram, dabas katastrofas, sprādzieni, plūdi, ugunsgrēki vai nelaimes gadījumi, kari, nemieri, sacelšanās, streiki, jebkāda veida valdības iejaukšanās, trešo personu darbība vai bezdarbība, vai ja mēs nevaram izpildīt savas saistības, jo jūs sniedzat mums nepareizu informāciju par savu adresi vai nepaziņojat mums par izmaiņām savā adresē.
13. cesija
13.1 13. punktā izklāstītie nosacījumi attiecas tikai uz juridiskām personām, kurām ir tiesības uz maksājuma atlikšanu.
13.2. Ja jūs neizpildāt savas maksājumu saistības, mēs varam nodot prasījuma tiesības cesionāram.
13.3 Kopā ar prasījuma tiesībām cesionāram tiks nodota informācija par jums un mūsu abpusējām saistībām. Informācija par Jums tiks iekļauta kā informācija par juridisko personu un fiziskajām personām, kas ir personīgi atbildīgas mūsu sadarbības ietvaros.
14. vispārīgi noteikumi
14.1. Viss intelektuālais īpašums, kas saistīts ar Produktiem vai Pakalpojumiem (tostarp, bet ne tikai, visa informācija, dokumentācija un/vai materiāli, kas izstrādāti saistībā ar Produktiem un Pakalpojumiem), pilnībā pieder mums. Nekas šajos Noteikumos vai papildus Īpašajos noteikumos nepiešķir jums nekādas tiesības, patentus, autortiesības, datubāzes tiesības, komercnoslēpumus, preču zīmes (reģistrētas vai nereģistrētas) vai citas tiesības vai licences uz Produktiem vai Pakalpojumiem.
14.2. Šos Noteikumus reglamentē Latvijas Republikas tiesību akti, un jūs varat veikt procesuālas darbības saistībā ar Produktiem vai Pakalpojumiem Latvijas Republikas tiesās.
14.3. Mēs nesniedzam nekādus apliecinājumus vai garantijas attiecībā uz Produktiem vai Pakalpojumiem, kā arī neesam atbildīgi par jebkādiem zaudējumiem vai izdevumiem, kas radušies Jums vai jebkurai trešajai personai, ja Jūs vai kāda trešā persona rīkojas saskaņā ar jebkādu informāciju, kas Jums atklāta, izmantojot Produktus vai Pakalpojumus saskaņā ar šo Līgumu.
14.4. Nekādi mūsu darbinieku viedokļi vai uzskati, ko tie izteikuši Produktu vai Pakalpojumu sniegšanas laikā (vai citādi), netiek uzskatīti par mūsu viedokļiem vai uzskatiem, un mēs neesam atbildīgi par jebkādiem zaudējumiem vai izdevumiem, kas radušies šādu viedokļu vai uzskatu dēļ.
14.5. Ja jums ir kādi jautājumi vai sūdzības par Produktiem vai Pakalpojumiem, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: sales@rangeful.com vai pa tālruni +371 25444666 (Klientu apkalpošanas nodaļa). Mēs izskatīsim Jūsu sūdzību 1 darba dienas laikā un sniegsim Jums pilnu atbildi 3 darba dienu laikā.