Por favor, lea atentamente este documento antes de hacer pedido. De vez en cuando podemos cambiar estos términos. La última actualización fue el 11 de noviembre de 2021. Así, por favor, vuelva a leerlos antes de hacer nuevo pedido.
1. definiciones y explicaciones
1.1 En estas Reglas:
1.1.1 «Consumidor» significa la persona física que expresa su deseo de comprar, adquirir o ser capaz de usar los productos o servicios con el fin distinto de su actividad económica o profesional.
1.1.2 «Usted» significa el Consumidor o cualquier otra persona o entidad que hace pedido de Productos;
1.1.3 «Nosotros» significa el Vendedor – Rangeful LSEZ SIA, domicilio legal: Cieceres 46A, Liepaja, LV3407, Letonia, Número de Registro de la Empresa 50203309691; número de IVA LV50203309691;
1.1.4 «Productos» significa los productos suministrados de acuerdo con estos Términos;
1.1.5 «Servicio» significa los servicios proporcionados de acuerdo con estos Términos;
1.1.6 «Parte» significa Usted o nosotros; «Partes» significa Usted y nosotros;
1.1.7 «Electrónico» significa el correo electrónico o información en nuestro sitio web;
1.1.8 «Escrito» significa la carta, el contrato, el modelo (incluso el modelo escrito enviado por el correo electrónico);
1.2 La aprobación de la ejecución del Pedido en nuestro nombre será realizada con los medios electrónicos. A su petición, también podemos confirmar el Pedido por escrito.
1.3 Estas Reglas y cualesquier otros asuntos relacionados con la aprobación del Pedido en nuestro nombre constituyen el acuerdo conjunto entre Usted y nosotros, y reemplazan cualesquier previas promesas, declaraciones o acuerdos.
1.4 Podemos corregir cualesquier errores en el documento de ventas, sitio web, formulario de pedido, lista de precios, aprobación de pedido, factura o cualquier otro documento sin obligación.
1.5 Los títulos con encabezados son únicamente para conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos. Las palabras en singular también pueden significar las palabras en plural y al revés.
1.6 Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras de productos y servicios cuando hace pedido a través del Internet, correo electrónico o por el teléfono.
2. garantía
2.1 Todos los Productos que compra en nosotros que están dañados o no operan de manera adecuada conforme a la información que proporcionamos electrónicamente están incluidos en la garantía:
2.1.1 para los consumidores residentes en la UE: la garantía del fabricante, pero al menos 24 meses de la fecha de compra de los Productos;
2.1.2 para las entidades jurídicas situadas en la UE: la garantía del fabricante, pero al menos 12 meses de la fecha de entrega de los Productos;
2.1.3 para los consumidores y personas jurídicas que no son residentes de la UE: la garantía del fabricante, pero al menos 12 meses de la fecha de entrega de los Productos.
2.2 Bajo la garantía la que se refiere al inciso 2.1., podemos, a nuestra discreción, reparar los Productos dañados, reemplazar los Productos dañados o reembolsarle el valor de los Productos dañados.
2.3 Las condiciones de la garantía estipuladas en el inciso 2.1 no se aplican al daño causado por el uso inadecuado del Producto y/o por su negligencia o por el accidente que ocurrió cuando los Productos estaban usados por Usted, tales como:
2.3.1 los sellos de garantía o números de serie del Producto están dañados o rotos;
2.3.2 el Producto no fue usado para los fines previstos y no fue operado de manera indicada en las instrucciones de uso de los Productos.
2.3.3 estructuras rotas, manejo inadecuado del Producto, objetos extraños, incluso insectos, en el Producto u otras marcas que indican la operación indebida del Producto;
2.3.4 el daño ocurrido debido a la disconformidad del voltaje de alimentación con las normas indicadas por el fabricante, debido a los cambios de temperatura bruscos y otros factores internos y externos, tales como humo, polvo, humedad, golpes;
2.3.5 el Producto demuestra las marcas de reparación no calificadas;
2.3.6 depreciación natural de los elementos;
2.3.7 en el Producto han sido usadas las unidades no estandarizadas, accesorios y repuestos no certificados por el fabricante para el uso con el Producto indicado, y si resulta en el daño de este Producto;
2.3.8 el Comprador ha usado el Producto para fines comerciales o profesionales (si el Producto cuestionado no está destinado para tales fines);
2.3.9 el daño ha sido causado en virtud del transporte indebido del Producto si ha recibido el Producto por sí mismo en nuestro almacén sin usar nuestro servicio de envío.
2.4 Si devuelve el Producto de acuerdo con las condiciones del inciso 2, le pagaremos el coste de envío de los Productos reemplazados. No asumimos responsabilidad por los costes de envío si no es capaz de devolver los Productos de acuerdo con estas condiciones.
2.5 Prestamos los Servicios que ha comprado en nosotros con la máxima atención y esfuerzo.
2.6 Si los Servicios no cumplen con el inciso 2.5 o con lo que hemos prometido electrónicamente en virtud de estos Servicios, solucionaremos el incumplimiento dado, volveremos a prestarle los Servicios o reembolsaremos el coste del Servicio o el coste de la parte proporcional del Servicio.
2.7 Para ejercer su derecho de garantía indicado en el inciso 2.1, por favor, haga lo siguiente:
a. Por favor, rellene el formulario RMA (formulario para devolver un producto dañado o de mala calidad) y adjúntalo con los Productos que quiere devolver;
b. Por favor, determine el precio más bajo del servicio postal rastreable para devolver los Productos a las siguientes direcciones: Rangeful LSEZ SIA, Satiksmes 6, Liepaja, LV3401, Letonia;
c. por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico sales@rangeful.com para confirmar los costes de envío elegibles (en ciertos casos, podemos decidir asignar nuestra etiqueta de envío);
d. Por favor, envíe los productos a las siguientes direcciones: Rangeful LSEZ SIA, Satiksmes 6, Liepaja, LV3401, Letonia;
2.8 si devuelve los Productos sin cumplir todas las condiciones, tenemos derecho a cobrar el importe sin exceder los costos directos del reemplazo de los Productos.
3. limitación de responsabilidad
3.1 No asumimos responsabilidad por:
3.1.1 El daño relacionado con el suministro de los Productos y/o los Servicios o su uso por Usted que ninguna de las partes pueda prever razonablemente;
3.1.2 Los daños no relacionados con cualesquier violaciones en nuestro nombre;
3.1.3 pérdidas comerciales e industriales.
3.2 Nuestra responsabilidad no excede el valor de los Productos o servicios solicitados.
3.3 No asumimos responsabilidad por el daño a la salud provocado por las acciones de nuestros agentes o subcontratistas.
3.4 No asumimos responsabilidad por la exactitud de cualesquier datos o información que nos proporciona a través de nuestro sitio web, teléfono o electrónicamente.
3.5 Es responsable por el mantenimiento de la confidencialidad del nombre de usuario y contraseña de su perfil en nuestro sitio web y suponemos que su nombre de usuario y contraseña son confidenciales y conocidos sólo a Usted. Su número de pedido que le enviaremos electrónicamente es único.
3.6 Es responsable por mantener confidencial su número de pedido. Su número de pedido nos permite identificarlo y su pedido particular al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
4. precio
4.1 El precio de los Productos y/o Servicios será indicado en la Confirmación de Pedido. El coste de envío (si escoge nuestro servicio de envío), IVA (tasa relevante) y embalaje están incluidos en la factura proforma y deben pagarse por Usted. Si la tasa de IVA cambia, cambiaremos la tasa de IVA que debe pagar respectivamente. Todos los gastos bancarios incurridos deben asumirse por Usted y pagarse por completo. El pedido no será enviado hasta que no reciba el pago completo por el pedido.
5. pago
5.1 Todos los pagos deben hacerse con las tarjetas de pago MasterCard o Visa, o mediante PayPal o transferencia bancaria.
5.2 Debe pagar por los Productos y Servicios antes de enviarlos a menos que las partes hayan acordado lo contrario electrónicamente o por escrito.
5.3 Si fracasa en hacer pago dentro del período especificado en la factura anticipada, estaremos autorizados a suspender futuros envíos y/o suspender el cumplimiento del pedido hasta que no se realice el pago.
6. suministro
6.1 Hacemos todo lo posible para mantener actualizada la información en nuestro sitio web, pero la información sobre la disponibilidad de los Productos en el almacén puede cambiarse y afectar al envío de los Productos. Si ha hecho el pedido de los Productos que no están disponibles en el almacén de manera oportuna, le avisaremos y enviaremos los Productos tan pronto como estén disponibles en el almacén.
6.2 Enviaremos los Productos dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago a menos que las solicitudes adicionales hayan sido hechas y la documentación particular haya sido solicitada.
6.3 Entregaremos los Productos a la dirección que ha proporcionado haciendo el pedido.
6.3.1 Preparamos los documentos de exportación para la aduana de acuerdo con la legislación del país del expedidor.
6.3.2 Prepara los documentos de importación para la aduana de acuerdo con la legislación del país del destinatario y asume todos los costes relacionados con la importación.
6.4 La fecha de envío cuando el pedido ha sido ejecutado es la fecha aproximada y no llevamos responsabilidad por cualesquier daños que puedan ocurrir si no recibe el Producto en la fecha indicada.
6.5 Si tiene algunas preguntas sobre el envío de los Productos o si no ha recibido los Productos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico sales@rangeful.com o teléfono +371 25444666.
6.6 El precio de entrega está indicado en nuestro sitio web cuando el pedido esté ejecutado y depende del lugar de entrega, el peso de la carga y el método de envío escogido.
7. riesgos y derechos de propiedad
7.1 El riesgo de daño de los Productos le pasará a Usted en el momento de recepción de los Productos, siempre que nuestro servicio de envío se ocupe de la entrega.
7.2 La titularidad de los Productos le pasará a Usted cuando recibimos el pago (fondos disponibles) por la cantidad total de los Productos.
8. daño o pérdida durante el transporte
8.1 Nos comprometimos a reemplazar gratis los Productos dañados o perdidos durante el transporte si nuestro servicio de envío ha realizado el transporte. Si los productos se entregan con el daño visible durante el transporte, por favor, reclame este incidente lo antes posible al agente de entrega y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no reclamar o ponerse en contacto con nosotros no tendrá las consecuencias para sus reclamos legales y su cumplimiento, en particular, sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudarán a dirigir nuestros propios reclamos contra el transportista o el seguro de transporte.
9. especificación
9.1 Si incluimos dibujos, fotos, ilustraciones, especificaciones, datos de operación, tamaños y otra información en el material publicitario, sitio web u otros documentos, asumimos que son correctos. Sin embargo, no debe tratarlos como la descripción de los Productos y/o Servicios o como nuestras representaciones y no podemos garantizar su fiabilidad.
9.2 Debe revisar todas las especificaciones y descripciones de los Productos y/o Servicios antes de hacer pedido. Reconoce y acepta que podemos cambiar las especificaciones y descripciones de los Productos y/o Servicios en cualquier momento antes de la entrega. No seremos responsables por cualquier pérdida resultante de tales cambios. Haremos todo lo posible para notificarlo de tales tipos de cambios lo antes posible o al recibir el acuse de recibo de los cambios hechos (en dependencia de las circunstancias).
10. ejecución electrónica de los documentos de acompañamiento al transporte
10.1 Cuando se usan los servicios de envío, todos los documentos que acompañan al envío (facturas, notas de entrega) serán producidos electrónicamente. Los documentos sólo se emiten por escrito a su solicitud o si es necesario para la entrega de los Productos.
10.2 Cuando el pedido esté ejecutado, la factura proforma se genera automáticamente basándose en el Producto seleccionado, la dirección de entrega indicada y el servicio de envío que acompaña a la entrega de la carga. La factura proforma se envía a la dirección de correo electrónico indicada cuando ejecutamos el pedido. La factura proforma es vigente durante 6 días. Después de 6 días, cancelaremos la factura proforma y el pedido no pagado.
10.3 Cuando el Producto esté enviado, enviaremos la factura comercial, el archivo con los números de serie de los Productos enviados (si está disponible para el Producto), el documento de transporte que asegura el rastreo de carga en el sitio web del transportista a la dirección de correo electrónico proporcionada. La factura comercial está aprobada electrónicamente por nuestro empleado y es vigente sin firma y sello. La información sobre la entrega del pedido en el sitio web del transportista sirve de prueba de la transacción.
10.4 Si resulta que hay errores durante la ejecución de los documentos electrónicos que acompañan a la carga, el Comprador está obligado a informar de estos errores por escrito dentro de cinco días hábiles en el correo electrónico: sales@rangeful.com.
10.5 Para los usuarios registrados, todos los documentos electrónicos están disponibles en sus cuentas de usuario privadas.
11. su derecho a rescindir el contrato
11.1 Los términos y condiciones estipulados en el inciso 11 sólo se aplican a los consumidores.
11.2 Tiene derecho a rechazar los Productos y/o servicios adquiridos bajo el contrato a distancia dentro de 30 días después de la fecha de recepción sin indicar razón.
11.3 La ejecución del derecho de rescisión expirará 30 días después de la fecha de recepción del Producto por Usted o por el tercero nombrado por usted como beneficiario.
11.4 Le reembolsaremos el valor del Producto dentro de 3 días hábiles después de que devuelva el Producto en nuestro almacén. El reembolso del valor del Producto será realizado a través del método de pago original. Puede necesitar más tiempo si ha pagado por transferencia bancaria no SEPA. La información más detallada sobre el importe del reembolso podrá encontrar en el inciso 11.9.
11.5 Para ejercer su derecho de rescisión, por favor, complete el formulario de rescisión y envíelo a sales@rangeful.com.
DESCARGAR EL DERECHO DEL FORMULARIO DE RESCISIÓN
11.6 Debe devolvernos los Productos sin demora indebida, pero a más tardar 14 días después de enviar su aviso de cancelación.
11.7 Para ejercer el derecho de rescisión puede usar el Producto en la medida necesaria para verificar el estado, las características y el rendimiento del Producto. Debe conservar el aspecto original, los sellos y la película protectora del Producto y el embalaje en su forma original y no dañada. No debe usar las fijaciones incluidas en el juego que provocan los arañazos y otros signos de deterioro. Si el Producto devuelto tiene los signos de deterioro (arañazos, daños), varios componentes, repuestos, instrucciones o las películas protectoras están ausentes, estaremos autorizados a deducir hasta 30% del valor del Producto.
11.8 Si ejerce su derecho de rescisión después de la entrega de los Productos, por favor, empaque los Productos de manera segura en el embalaje original y envíelos a la dirección Rangeful LSEZ SIA, Satiksmes 6, Liepaja, LV3401, Letonia. Cubriremos los gastos de devolución del artículo. Le enviaremos la etiqueta de envío prepagada para su artículo.
11.9 Si nos devuelve los Productos bajo las condiciones del derecho de rescisión mencionado en el inciso 11, le reembolsaremos los Productos y el coste de entrega. Si ha usado el método de envío distinto del método de envío estándar y más barato ya ofrecido, no estaremos obligados a reembolsarle los costes de entrega adicionales.
11.10 Si cancela el pedido antes de que salga de nuestro almacén, el importe total pagado le será reembolsado dentro de 3 días hábiles usando el método de pago original. Puede necesitar más tiempo si ha pagado mediante transferencia bancaria no SEPA.
12. demora e incumplimiento
12.1 No asumimos responsabilidad por cualquier demora o fracaso en cumplir cualquier obligación por causa de fuerza mayor, tales como desastres naturales, explosiones, inundaciones, incendios o accidentes, guerras, disturbios, insurrecciones, huelgas, cualquier forma de la intervención gubernamental, acción o inacción por los terceros, o si no somos capaces de cumplir con nuestras obligaciones porque nos ha proporcionado la información errónea sobre su dirección o si no nos notifica sobre cualesquier cambios de su dirección.
13. asignación
13.1 Las condiciones estipuladas en el inciso 13 sólo se aplican a las personas jurídicas autorizadas a aplazar el pago.
13.2 Si no cumple con sus obligaciones de pago, podemos otorgar el derecho a nombrar el cesionario.
13.3 Junto con el derecho de reclamación, la información sobre Usted y nuestras obligaciones mutuas será transmitida al cesionario. La información sobre Usted será incluida como información sobre la entidad jurídica y las personas físicas que son personalmente responsables en el marco de nuestra cooperación.
14. condiciones generales
14.1 Toda la propiedad intelectual en los Productos o Servicios (incluyendo, sin limitaciones, toda la información, documentación, y/o materiales relacionados con los Productos y Servicios) es propiedad total de nosotros. Además de las Reglas Especiales y ninguna de estas Reglas le da cualesquier derechos, patentes, derechos de autor, derechos de bases de datos, secretos comerciales, marcas (registradas o no registradas) u otros derechos o licencias de los Productos o Servicios.
14.2 Estas Reglas se rigen por las leyes de la República de Letonia y puede iniciar la acción procesal respecto a los Productos o Servicios en los tribunales de la República de Letonia.
14.3 No hacemos las representaciones o garantías respecto a los Productos o Servicios, así como no somos responsables por cualquier pérdida o gastos incurridos por Usted o cualquier tercero si Usted o tercero actúa de acuerdo con toda la información divulgada a Usted debido al uso de los Productos o Servicios de acuerdo con este Acuerdo.
14.4 Cualesquier puntos de vista u opiniones expresados por cualquier de nuestros empleados en el momento de proporcionar los Productos o Servicios (o lo contrario) no deben considerarse como nuestros puntos de vista u opiniones, y no seremos responsables por cualquier pérdida o gastos resultantes de tales puntos de vista u opiniones.
14.5 Si tiene cualquier pregunta o queja sobre los Productos o Servicios, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: sales@rangeful.com o teléfono +371 25444666 (Servicio de atención al cliente). Investigaremos su queja dentro de 1 día hábil y le enviaremos la respuesta exhaustiva dentro de 3 días hábiles.